Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tr55

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — tr55 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tr55 Chính sách bảo mật thông tin tại tr55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống hoặc yêu cầu xóa thông tin ngay tại đó.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tr55 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng văn bản thô.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo chu kỳ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền liên quan.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat để khóa phiên lạ.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ từ khu vực của bạn đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản này.